RADIO SANTA CRUZ FM 94.3

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA APLICACIÓN

Última actualización: 11 de agosto de 2026

Radiodifusoras Santa Cruz Ltda. (“Radio Santa Cruz”, “nosotros” o “la Radio”), titular de la emisora Radio Santa Cruz, con domicilio en José Toribio Medina 48-A, Santa Cruz, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de la aplicación móvil “Radio Santa Cruz” (en adelante, “la App”), disponible para dispositivos iOS y Android.

Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tiene el usuario respecto de sus datos personales, en conformidad con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y, en lo que resulte aplicable, con otras normativas de protección de datos.

Al descargar, instalar o utilizar la App, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar la App.

1. Información que recopilamos

La App está diseñada principalmente para permitir escuchar la transmisión en vivo de Radio Santa Cruz y acceder a noticias, programación y contenidos relacionados. Dependiendo de las funciones que utilice, podemos recopilar:

Datos técnicos y de uso: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la App, identificador único del dispositivo, dirección IP, idioma, zona horaria y estadísticas de uso (por ejemplo, tiempo de escucha, secciones visitadas o errores técnicos).
Datos de conexión de streaming: información necesaria para entregar la transmisión de audio en vivo (por ejemplo, calidad de conexión y país/ciudad aproximados según la IP).
Notificaciones push: si usted acepta recibir notificaciones, almacenamos el token de dispositivo necesario para enviarle avisos sobre noticias o programación.
Datos que usted nos proporciona voluntariamente: si utiliza formularios de contacto, participa en concursos o nos escribe (por ejemplo, nombre, correo electrónico, teléfono o el contenido de su mensaje).
Datos de terceros integrados: si la App utiliza servicios de reproducción, analítica o publicidad de terceros (por ejemplo, IBM Video, Rudo.video, Google Analytics, Google AdMob/Firebase u otros similares), estos proveedores pueden recopilar datos conforme a sus propias políticas, referenciadas en la sección 5.

La App no solicita datos sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, afiliación política, entre otros) y no requiere la creación de una cuenta de usuario para escuchar la radio.

2. Finalidad del tratamiento

Usamos la información recopilada para:

Proveer y mantener el funcionamiento de la App, incluida la transmisión en vivo del streaming.
Mejorar el rendimiento, la estabilidad y la experiencia de usuario de la App.
Enviar notificaciones push sobre noticias, programas o contenidos, cuando el usuario lo haya autorizado.
Responder consultas, mensajes o solicitudes enviadas a través de formularios de contacto.
Elaborar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso de la App.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables a la Radio.

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se sustenta en su consentimiento al instalar y utilizar la App y otorgar los permisos correspondientes (por ejemplo, notificaciones), en la ejecución de las funcionalidades que usted solicita al usar la App, y en el interés legítimo de la Radio en mejorar sus servicios y comunicarse con su audiencia.

4. Permisos del dispositivo

La App puede solicitar permisos del sistema operativo, tales como:

Acceso a Internet: necesario para transmitir el audio en vivo y cargar contenidos.
Notificaciones: para el envío de avisos, si usted lo autoriza.
Almacenamiento en caché: para optimizar la reproducción del streaming.

Usted puede revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo; esto podría limitar algunas funciones de la App.

5. Compartición de información con terceros

No vendemos ni arrendamos sus datos personales. Podemos compartir información limitada con:

Proveedores de infraestructura tecnológica que nos ayudan a operar el streaming (por ejemplo, IBM Video Streaming, Rudo.video) y el envío de notificaciones push.
Proveedores de analítica y medición de audiencia, que pueden recopilar datos técnicos y de uso de forma agregada.
Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal, requerimiento judicial o administrativo que así lo exija.

Estos terceros están obligados a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines para los cuales fue compartida. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos proveedores.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, o el plazo que exija la normativa aplicable. Los datos de uso agregados y anonimizados pueden conservarse por periodos mayores con fines estadísticos.

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales que tratamos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Derechos del usuario

De conformidad con la normativa chilena de protección de datos, usted puede ejercer, respecto de sus datos personales, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO). Para ejercerlos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección 11.

9. Menores de edad

La App está dirigida a público general y no está diseñada específicamente para menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si un padre, madre o tutor detecta que un menor nos ha proporcionado datos personales sin su autorización, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en la App, en nuestras prácticas o en la normativa vigente. Publicaremos la versión actualizada en esta misma sección, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o desea ejercer sus derechos respecto de esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:

Radiodifusoras Santa Cruz Limitada. – Radio Santa Cruz
Dirección: José Toribio Medina 48-A, Santa Cruz, Chile
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +56 9 6844 6054 / 72 282 4841
Sitio web: https://santacruzfm.cl